1: 名無しさん＠涙目です。(秋田県) [US] 2024/07/13(土) 08:08:11.30 ID:zc2t4aCd0● BE:194767121-PLT(13001)
無理のない仕事と豊かな消費生活との両立を
資本主義社会においては、激しい企業間競争のもとで、財やサービスの質を改善していこうとしのぎを削ることは当然であり、それ自体は否定されるべきものではない。しかし、それと同時に、市場における競争が行きすぎたものになっていないかどうかについて、私たちは常に目を光らせておかなければならないのではないか。
日本の過剰ともいえるサービス品質は、一人ひとりの労働者の献身によって成立している。日本に住む消費者にとって、ECサイトで注文した商品が翌日に手元に届くことは既に当たり前となっている。また、頼んだ時間に商品が正確に送り届けられることも、不在であっても追加料金なしに何度も足を運んでもらえることも、日本では当たり前のことである。しかし、こうした過度に便利なサービスの陰には、働き手の絶え間ない努力が存在する。
飲食店や小売店、宿泊施設において、消費者がサービスの品質について苦情一つ言えば、従業員はその苦情に懇切丁寧に対応してくれる。このようなサービスについても、その裏で消費者の過度な要望に心を痛めている労働者が必ずいる。
こうした状況を顧みたとき、日本社会は小さな仕事で働き続ける人たちに対して、あまりにも冷たい社会なのではないかと私は感じるのである。また、このような消費者偏重の市場メカニズムが、働き続けるよりも、引退して純粋消費者になるほうが得をする社会を形成させてしまっているのではないだろうか。
日本社会が生涯現役社会を志向するのであれば、一人ひとりの労働者を大切にする労働環境を構築していくことが何よりも大切である。そして、一つひとつの小さな仕事が人々の生活を豊かにしているという事実に、私たち一人ひとりが自覚的でいなければならない。
さらに言えば、いつでもどこでも便利で安価なサービスを受けたいと考える消費者の欲望に向き合い、これからの労働供給制約社会において本当に必要なサービスとは何かを真剣に考える時が来ているのではないか。少子高齢化が進むなかで労働に頼りすぎない生活スタイルを浸透させていくことが、日本社会の今後の重要な課題となってくるのである。
自宅まで届けることが当たり前となっている宅配サービスについて、こうした高水準のサービスも適切な価格設定の下で選択肢として残すことは良しとしても、通常の価格設定においては集配所まで取りに行くような消費者側の歩み寄りがあってもよいのではないか。外食に行った際、大衆店であれば、下げ膳や上げ膳など自身でできることは客側が行っても良いのではないか。
全文はソースで
ネットの声
2: 警備員[Lv.16](みかか) [CL] 2024/07/13(土) 08:09:27.38 ID:Y+U4SVYp0
サービス業やってたけどそこまでサービスしてないけどな
4: 名無しさん＠涙目です。(新日本) [ﾇｺ] 2024/07/13(土) 08:10:26.38 ID:KU7s5aQY0
客がその水準を当然だと思って要求してるからだが
ほとんどの人間が加害者側だな
50: 名無しさん＠涙目です。(公衆電話) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/13(土) 09:25:46.09 ID:OYMBmbNM0
>>4
サービスする側が、客になったら同じだけのサービスを要求する。
客としてやってもらった以上のサービスを、（客に来てもらうために）店側が提供する。
それが続いたんじゃね？
78: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CN] 2024/07/13(土) 11:47:47.41 ID:V5qdYBZ20
>>50
苦労がわかるから優しくする人の方が多いと思うけどクズはどこにでもいるしな
5: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [SE] 2024/07/13(土) 08:10:39.95 ID:HBnp7npt0
サービスと言うよりミスを許さない社会風潮
10: 警備員[Lv.16](みかか) [CL] 2024/07/13(土) 08:13:14.98 ID:Y+U4SVYp0
>>5
それだよね
サービスや日本に限らずそんな感じ
ミスした時責めたり、責任押し付け合いが1番みっともない
ミス解消するのにどうしたら良いのかと前向きに話し合える世の中であって欲しい
6: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/07/13(土) 08:10:41.57 ID:8sdI3pmo0
従業員も他の店に行けばお客様
7: 名無しさん＠涙目です。(庭) [RU] 2024/07/13(土) 08:11:34.31 ID:kJmg4bj70
お互い様では
サービスいいのは気持ちいいよ
こっちも自分の仕事でがんばる
8: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/07/13(土) 08:12:04.19 ID:kcqjDXlp0
良すぎてというか従業員はそれを強要されてる
9: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2024/07/13(土) 08:12:51.41 ID:mLY+kU5T0
朝一の忙しい時間終わってバイトがちょっと壁にもたれて休息取ってただけで本部クレーム入れるような客ばっかりだが
11: 警備員[Lv.6][新芽](ジパング) [US] 2024/07/13(土) 08:13:32.29 ID:CX4jVQMN0
嫌ならやめろ
12: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [CL] 2024/07/13(土) 08:13:41.58 ID:axyWU8xR0
それで客を誘引してるんだから意味のある行動なんだよ
14: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/13(土) 08:16:18.53 ID:L/+n2X0N0
サービス業だけじゃなくて会社への忠誠心や協調性も賃金に対して求めすぎ
16: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [CN] 2024/07/13(土) 08:19:14.45 ID:gLwuDJ+f0
客は自分が何円の利益をもたらしているか計算した方が良い
17: 名無しさん＠涙目です。(北海道) [IL] 2024/07/13(土) 08:20:26.77 ID:rrUahjWO0
スーパーで何がどこにあるか聞いたら上に看板出てるからそれみてテメーで探せって言われるか俺の仕事じゃないって言われるか
19: 名無しさん＠涙目です。(庭) [DE] 2024/07/13(土) 08:21:57.82 ID:dqMfdoQD0
薄給でこきつかう事が経営者の美徳で利用者は料金の安さを望む
みんな貧乏になったんだよ
21: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/07/13(土) 08:22:53.91 ID:KpUOLbSp0
還元しない経営者の責任
23: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [DE] 2024/07/13(土) 08:23:53.60 ID:tb2CqmfD0
コストコの店員さんの動きを見てて思うけどさ
日本人は怠惰に見えるよ
25: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ES] 2024/07/13(土) 08:26:06.56 ID:Jv1jeIqd0
>>23
その分給料貰ってるからね
日本は賃金上げなさすぎる
24: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/13(土) 08:25:11.30 ID:pKzaTUUc0
真にうけるバカが海外にバイト行ってホームレスになるんだろ
27: 名無しさん＠涙目です。(星の眠る深淵) [GB] 2024/07/13(土) 08:29:11.16 ID:WuEHLoRF0
どの国基準で言ってるのかわからんが、日本は過剰サービスとその値段上乗せ、その分を見越した給料が普通だったんだ
変な合理化と給料低下が悪だろ
29: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/07/13(土) 08:32:17.97 ID:fsBY+gLR0
業務量だけ増えて賃金が上がらなすぎるのが問題
もはや客へのサービスではなく雇用主へのサービス労働だよ
31: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/13(土) 08:33:39.31 ID:uoC+LOq70
>>29
それサービス業で仕事すると実感するよねこれ客じゃなくて上司とか経営者にサービスしてるだけだよね？って仕事が多すぎる
36: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/13(土) 08:44:36.36 ID:IarMJyoT0
お客様は神様って名言は三波春夫は自分目線で言ってるのに
客目線でそれ言ってる勘違いバカが増えたから
37: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/07/13(土) 08:45:50.31 ID:ePL1Xgob0
一流の客があっての一流のサービス
38: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [RU] 2024/07/13(土) 08:48:39.85 ID:WPCAp/k30
初めて東京でコンビニ行ったら、店員が大きな声で
「チキン出来立てですよー」「今ならこの商品が何%オフ！お買い得！」「いかがですかー！」
とか屋台の呼び込みみたいなことしてて、二度とそのコンビニには行くことなかったな
41: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [CN] 2024/07/13(土) 08:53:00.44 ID:skQiK5B90
俺はサービス業じゃないけど
芸能人が店員やタクシー運転手のミスなどをネタにトークにするのはスゲー不快だ
何が面白いんだろ
43: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/13(土) 09:04:55.14 ID:+6TaT8S70
>>41
それな
人の陰口言ってんのと変わらんもんな
42: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [ﾇｺ] 2024/07/13(土) 09:04:07.22 ID:9GT7aNYz0
たかだか500円で受けられるサービス以上の事を要求するアホ客いるよな。
株主でも無いのに運営方針まで変えろとか言い出すし、食ったらさっさと帰れよ。
45: 警備員[Lv.17](みかか) [CL] 2024/07/13(土) 09:06:47.13 ID:Y+U4SVYp0
>>42
個別株持ってるから分かるが、10万程度で株主面してるやついるんだろ、恐ろしいわ、株主ですら発言権ないわな
73: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [CN] 2024/07/13(土) 10:53:03.88 ID:xUNK0/0G0
ふてくされた態度の店員多いぞ
客減ったら楽なんだろうけど
店潰れてもよそに行くから良いわって思ってるんだろうけど
辞めたら済む話ではって不思議でしょうがない
75: 🎩(大阪府) [US] 2024/07/13(土) 11:06:28.82 ID:dsu/YlWR0
商品の品質より態度で売り上げを増やそうとするんだよな
実際日本人同士ならそれが有効なんだろう
79: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/07/13(土) 11:52:16.38 ID:cyXbAlLx0
>>75
今時、そんな手の商売は通用しない
むしろ、カスハラを生み出す原因になってる
76: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/13(土) 11:11:18.58 ID:pKzaTUUc0
料金で勝負してたコジマは値段でネットに敵わなくなって
今までの塩対応が災いして衰退したというしな
引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1720825691/
新規のコメント受付けにつきましては、現在休止させて頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。