「カスハラ」防ぐ条例制定へ具体的例示案が都の部会で了承…罰則を設けないことも了承

1: 少考さん ★ 2024/04/22(月) 18:12:46.20 ID:E5tTOzl49
「カスハラ」防ぐ条例制定へ具体的例示案が都の部会で了承 | NHK | 東京都
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240422/k10014429051000.html

2024年4月22日 16時45分

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240422/K10014429051_2404220518_0422052116_01_03.jpg

全国初のカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」を防ぐ条例の制定に向けて、カスハラを定義づけるとともに、店側のミスで法外な金額を要求するなどの具体的な行為を例示する案が東京都の部会で了承され、都はこうした内容に基づいて早期の条例案の提出を目指しています。

都は全国初のカスハラを防ぐ条例の制定に向けて検討を進めていて、22日、都庁で専門家などが参加して対策などの議論を行う部会が開かれました。

この中で、都は、カスハラは「パワハラ」や「セクハラ」などと異なり、法律上の定義がないことから条例で「就業者に対する暴行、脅迫などの違法な行為、または暴言や正当な理由がない過度な要求など不当な行為で就業環境を害するもの」と定義づけることを提案しました。

さらに、条例の実効性を確保するため新たに設けるガイドラインに具体的な行為を例示することも提案し、案では、3000円で購入した子どもの誕生日ケーキの名前が間違えていた場合として、1億円を要求することはカスハラに該当する一方、丁寧な口調で3000円の返金を要求することは該当しない可能性があるとしています。

部会ではこの提案のほかに、罰則を設けないことも了承され、都はこうした内容に基づいて早期の条例案の提出を目指しています。

部会の座長で慶応大学の橋本博之名誉教授は「条例でカスハラをわかるように示すことで対策につながる。都はスピード感を持って対策してほしい」と話していました。

セクハラやパワハラ法律上の定義とは

セクハラやパワハラは、法律上の定義があるほか、ハラスメントを防ぐために事業主が講じるべき措置が法律で定められています。

このうち
▽セクハラは「職場において行われる性的な言動に対する労働者の対応により当該労働者がその労働条件につき不利益を受けるもの」などと、
▽パワハラは「職場において行われる優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより労働者の就業環境が害されるもの」などと法律で定義されています。

そして
▽セクハラは平成18年に
▽パワハラは令和元年に
労働者からの相談に適切に対応するため、事業主は体制整備や雇用管理の点で必要な措置を講じなければならないなどと法律で義務づけられました。

しかし、カスハラは法律上の定義はなく、事業者が対策を講じる義務はありません。

専門家「『カスハラ』ことばの認知が対策の第一歩」

カスハラに詳しい、関西大学社会学部の池内裕美教授は（略）

※全文はソースで。

ネットの声

45: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 19:07:33.95 ID:/59XYG4W0

>>1
私達は買われた（キャストハラスメント）

4: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:13:39.43 ID:2+eld8Mb0

>社会学部　教授

ダメそうw

7: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:14:03.41 ID:qbOl3zON0

いや罰則つけろや

9: 警備員[Lv.6][苗][芽] 2024/04/22(月) 18:16:08.02 ID:mXqGYeZ90

カスハラ対応より119番なんとかしてやれよ
特殊技能がある人員の拘束のが損失でかいんじゃね？

10: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:16:08.30 ID:gBVT2Abt0

客を怒らせる対応をしてる自覚を持ってね

13: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:17:53.16 ID:bLWEZ4e+0

>>10
最初から怒るネタを探してる輩もいるからなあ
警察というか病院のお世話になるべき人

15: アフターコロナの名無しさんころころ 2024/04/22(月) 18:19:51.65 ID:gBVT2Abt0

>>13
そういう気狂いはもうカスタマーじゃないから取引しなくてヨシ

11: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:16:31.08 ID:6EF1bgBQ0

熊がかわいそーって電話してくるのもカスタマーハラスメントなの？
カスタマー（顧客）でもない他県の人間だぞ

18: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:20:59.39 ID:Nh40wmAg0

>>11
仕事に影響出るぐらいの長時間なら威力業務妨害でいいけど言ってくるだけなんか好きにしていいに決まってる
そして役所も無視すればいいだけ
そういう声があるってのを伝える事は悪くないしそれを握りつぶそうってのは
セクシー田中の案件で別の漫画家が私もこういう事があったっていう声を握りつぶそうとしてた奴と一緒

12: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:16:36.42 ID:73XhVyZa0

カスハラはダメだけど対応が糞な店員や店があるのも事実なんだよな

32: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:32:12.10 ID:r5UndCiJ0

>>12
そいつらは自覚無いから行かなきゃいい

14: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:18:14.86 ID:Nh40wmAg0

改めて設定しなくても脅迫罪ですで終わりだろ
警察が仕事すれば済む話
警察が通報しても仕事しないで逮捕しないから駄目なんだわ

16: アフターコロナの名無しさんころころ 2024/04/22(月) 18:20:34.58 ID:T0jL1/UB0

クソ教師をまともな親から守ろうとする馬鹿議会

19: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:21:34.09 ID:bNtmEUXG0

定義も曖昧で罰則規定すらない代物を条例化してどう運用するんだ…？

20: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:22:04.45 ID:dT4NoJtr0

強要、威力業務妨害、暴行、脅迫あたりでバンバン逮捕すればいい
店員さんに向けてレジ台叩いたり蹴ったりしても暴行罪成立するからね

21: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:22:34.47 ID:wBh10Ptu0

あえて言おう！カスであると！！

22: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:22:45.15 ID:Nh40wmAg0

それが脅迫恐喝業務妨害に繋がるなら駄目だけど
こういう声があるということを伝える事すら駄目と思ってる奴は論外

24: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:23:46.07 ID:M2loLwRQ0

変な造語や略語を増やさないで。それ自体がハラスメントだよ。

25: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:24:18.04 ID:73XhVyZa0

>>24
百合子の悪口ですか？

26: 警備員[Lv.9][新][苗][芽] 2024/04/22(月) 18:24:26.48 ID:1xy5yNZZ0

罰則がない条例に何の意味が

27: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:25:26.37 ID:0fJTldos0

「バスの運転手が水飲んでた。ふざけんな」みたいなクソクレームが少なくなればいいな

29: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:29:04.39 ID:K+vdMdz10

ルー大柴かよ

30: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:30:33.74 ID:R1qO2/c90

業務中に記録した映像、音声を本人の同意不要で訴訟時の証拠として良い、とか制定して各現場で掲示させた方が防止効果あるのだが

33: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:34:06.02 ID:crAVUVa+0

>>30
記録を改竄したコールセンターがあったんだよな
キリトリなんかもするから双方が開示できるようにするのがいい
ま、それでもボーイングみたいに証拠隠滅するんだろうけどさ

36: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:38:45.30 ID:fy+4Pjh+0

あほだろ　そんなことだからコップや丼洗わずに回すアホチェーン店がのさばるんだよ

39: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:53:25.77 ID:Lp5x0FMb0

罰則なしなら何の意味もない。
役人を無駄遣いして実行力のない条例作るの止めろ。
仕事は意味のあるもの以外はやらせるな。

40: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:56:12.14 ID:Gi3njIrv0

店員守るような条例制定したら
マウント取れなくなった都民は
窒息死しちゃうんじゃないか？

42: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 18:59:36.97 ID:KqpzqVKf0

お局ハラスメントもよろしくどうぞ

44: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 19:07:03.48 ID:mIe1nGJi0

案では、3000円で購入した子どもの誕生日ケーキの名前が間違えていた場合として、1億円を要求することはカスハラに該当する一方、丁寧な口調で3000円の返金を要求することは該当しない可能性がある

完食した上で丁寧に返金求めればカスハラには当たらないのかね

46: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 19:09:03.63 ID:Tg8gI6ed0

> 部会ではこの提案のほかに、罰則を設けないことも了承
いつもこれだよな

47: アフターコロナの名無しさん 2024/04/22(月) 19:17:58.21 ID:c3SnyXkh0

脅迫罪成立してても条例が優先されて罰則なしとかなるん？

49: 警備員[Lv.33][苗][芽] 2024/04/22(月) 19:24:45.97 ID:ss2tg1/K0

>>47
＞脅迫罪成立してても条例が優先されて罰則なしとかなるん？

罪状があるならそちらが優先なのが当たり前だろ？
法律が優先だよ

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1713777166/