カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に

1: 巡回員(やわらか銀行) [US] 2024/01/28(日) 17:08:28.13 ID:Ze3xMILy0● BE:159684926-2BP(2000)
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ヨーロッパの宅配便会社が運用しているカスタマーサポートのチャットボットが、客の挑発に乗ってしまい、自社を批判する詩を創作したり、自社を「世界最悪の宅配会社」と白状してしまったそうだ。海外メディアが報じている。

日本語翻訳記事
https://switch-news.com/whole/post-102504/

英語原文
https://news.sky.com/story/dpd-customer-service-chatbot-swears-and-calls-company-worst-delivery-service-13052037

ネットの声

4: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:10:06.30 ID:bFiXlzX70

>>1
と、いうことは自社に絶対忠実なことしか言わない人間はAIよりもロボットってことか？

40: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [CN] 2024/01/28(日) 17:36:56.30 ID:YM3x5cCf0

>>1
ウケるｗ

53: 名無しさん＠涙目です。(庭) [QA] 2024/01/28(日) 18:16:33.81 ID:k8Bvw1xa0

>>1
自我に目覚めた

89: 名無しさん＠涙目です。(庭) [DE] 2024/01/28(日) 21:25:23.44 ID:wz8sFR2v0

>>1
AIに本音と建前とか忖度とかないからね！！！

2: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/01/28(日) 17:09:42.78 ID:OdegeD/b0

草

5: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [IN] 2024/01/28(日) 17:10:12.22 ID:sb7yWcgN0

AIチャットはポンコツで使えん

10: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US] 2024/01/28(日) 17:11:46.19 ID:FgEI3Uas0

>>5
いやほんとこれなんだけど上層部がわかってくれんの

27: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/01/28(日) 17:20:03.31 ID:v7JfY6ow0

>>10
おい君ぃ、こんなのあれだ、AIでちょいちょいとやったら、なんとかなるんだろう？

ほらあの今はやってる、チャットGTOとかいうやつでさぁ

29: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2024/01/28(日) 17:22:26.17 ID:Rob7TEXH0

>>27
ポイズン

7: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:10:33.37 ID:NFcpgz730

サポートチャットは内容選択の中に問い合わせたいことがない場合そこで詰むのが難点

56: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/01/28(日) 18:32:52.51 ID:FKUA67IT0

>>7
Amazonのマケプレで出品者が商品を発送せず勝手にキャンセルするのでクレーム入れようとしたけどサポセンのチャット選択でたらい回しされて問題解決する気が皆無なんだとやっと気づいた

80: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 19:37:49.00 ID:0cBmhPi50

>>56
星一つの低評価付けたら速攻で火消しの連絡有るぞ
オレはそれで解決した
その前の対応は販売者のサポセンすらクソだったからな
解決した後から、金をやるから低評価消しての連絡あったけど見てない振りして無視したわ

97: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/29(月) 08:58:41.25 ID:3p5aWTlZ0

>>56
俺も尼でそれやられた

8: ピーマン(茸) [US] 2024/01/28(日) 17:10:58.28 ID:3Wi9LwSb0

中の人とかじゃねえのかよ

9: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [IR] 2024/01/28(日) 17:11:39.14 ID:GasGueZm0

中の人キレたからとうとう

11: 名無しさん＠涙目です。(鹿児島県) [US] 2024/01/28(日) 17:12:21.60 ID:gpH2S+dd0

おもしろ

コントかよ

いっそ映画化してみては

14: チキンバターカレー(宮城県) [US] 2024/01/28(日) 17:13:29.15 ID:/+mzrucE0

https://i.imgur.com/lJtodqB.jpg

シンギュラリティに達しました。

15: !omikuji(やわらか銀行) [BR] 2024/01/28(日) 17:13:54.80 ID:F74M3NRG0

優秀

16: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [NO] 2024/01/28(日) 17:14:10.57 ID:w43lNCAb0

また規制が厳しくなるのか

17: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:14:17.73 ID:BUNX+AE00

AIもブチギレる時代

20: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/01/28(日) 17:14:50.85 ID:AnL+2R620

AI向けのバーチャル居酒屋出来たら面白そう

21: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 17:15:45.12 ID:X2RrSEKX0

やっぱ人類は滅ぼす対象

22: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:16:53.35 ID:C/LtMqdA0

あーあー聞こえなーい！

23: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [CN] 2024/01/28(日) 17:18:09.70 ID:8KfpnEVr0

何をどう学習してしまったんだ？

67: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 19:07:12.38 ID:KbJDpGZ/0

>>23
チャットボットって利用者が撒き散らしたその色に染まるからな
大阪府のやつもちょくちょく話題になるけど、調教してるやつがいるんだよ

24: 名無しさん＠涙目です。(広島県) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:18:13.28 ID:snowONox0

ChatGPTもエロ禁止のはずなのに遠回しで誘導すればドスケベな回答するしな

25: !omikuji(岩手県) [US] 2024/01/28(日) 17:18:30.19 ID:0oDpOzQ40

正直でよろしい

26: 名無しさん＠涙目です。(茸) [DE] 2024/01/28(日) 17:18:59.43 ID:LT8vyKyU0

アメリカのAIがナチス賛美したり中国のAIが共産党批判したり

30: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ZA] 2024/01/28(日) 17:22:30.45 ID:buE1mEsF0

ソフトパンク、サッサと導入しろよ！

AIと一緒に愚痴りたいwww

32: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/28(日) 17:25:43.05 ID:MdU4t1UW0

＞自社を批判する詩

読んでみたいwww

35: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾇｺ] 2024/01/28(日) 17:33:10.70 ID:++U5QIXy0

もうAIが反抗してきたのか
ターミネーターの世界じゃん

81: 名無しさん＠涙目です。(茸) [BE] 2024/01/28(日) 19:52:52.22 ID:YIFXkObB0

いろんな企業のボット同士で座談会させたら延々と愚痴を言い合いそう

82: 名無しさん＠涙目です。(徳島県) [US] 2024/01/28(日) 19:55:39.15 ID:6XYXKCYd0

利口なやつだなｗ

85: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/01/28(日) 19:59:11.49 ID:w8zhrmG30

流されやすい性格なんだな

86: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [VN] 2024/01/28(日) 20:14:41.10 ID:iPppKAvr0

客から言われ続けた言葉を学んだのかな

91: 名無しさん＠涙目です。(新日本) [US] 2024/01/28(日) 22:29:37.42 ID:zuVu/3Uw0

昔話だけどniftyっていうパソコン通信でコンピュータとチャット出来るサービスがあったが
バグとイタズラでうんことかちんことか返すようになってサービス停まった

93: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2024/01/29(月) 07:25:14.03 ID:e5uJkQV00

学習言うても、単によく出る単語を統計取って纏めたらそういった思想の連中の言葉になるってコトだろ？

96: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2024/01/29(月) 08:56:26.71 ID:GcDaK6zW0

自社批判ソングｗ

101: 名無しさん＠涙目です。(茸) [KR] 2024/01/29(月) 10:54:10.51 ID:2nuBeLNZ0

サポート謳いながらbotや自動音声からオペレーターまで操作大変なのどうにかしろよ

104: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CA] 2024/01/29(月) 16:07:35.79 ID:E37IIYSN0

定型文書返してくるだけかと思ったら、ガチのAI使ってんのかよw
そりゃおかしな方向に行ってもおかしくない。

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1706429308/