【ANA】搭乗拒否のカスハラ明示へ　全日空、抑止力の強化狙う

1: ぐれ ★ 2023/12/23(土) 23:39:58.39 ID:3AOe00Sh9
>>12/23(土) 17:23共同通信

　全日本空輸が、顧客から従業員への迷惑行為を指す「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の対策強化に乗り出すことが23日、分かった。乗客による不当な要求を抑止できるよう運送契約を定めた約款を改め、搭乗を拒否する迷惑行為の明示を検討する。カスハラ発生時の対応要領や従業員のケア態勢も充実させる。一連の対応を2024年度に実施する計画だ。

　社会問題化するカスハラへの取り組みは航空に限らず、鉄道やホテルといった業界でも進む。度を越した要求にノーを突きつける動きがサービス業全体に広がってきた。

続きは↓
https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/kyodo_nor/nation/kyodo_nor-2023122301000732

羽田空港国内線ターミナルに並ぶ全日空機＝昨年3月

ネットの声

31: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 01:48:06.78 ID:jJwBwSxZ0

>>1
アホはリスト化して二度と乗れなくしろよ
電車もな

44: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 06:44:42.43 ID:psyYEvp30

>>1
白豚並みの社会になってきたな

4: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:41:25.45 ID:Wj51ofiZ0

ノーマスクは搭乗拒否されますか？

5: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:42:02.17 ID:3Zg1zUBY0

いい時代になったな。
これからも企業側の防衛の姿勢を強化して欲しいわ。

55: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 07:58:32.80 ID:jpkGytRu0

>>5
鉄道やバスにもはよ

6: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:42:26.90 ID:D3qwm25T0

ピーナッツを要求すると搭乗拒否されますか？

7: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:43:37.47 ID:iEpuIPjH0

カスハラって言葉が悪いよね
最初っからカス呼ばわりはねえだろう

8: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:45:53.49 ID:CeTr2nTS0

セクハラ、パワハラ同様に、カスハラで人生終わる社会に成っていくんだろうな

まあ良い事だよ

9: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:49:45.61 ID:QuGXpKb80

カスタマー＝カス

11: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/23(土) 23:51:16.57 ID:Vd/s8Qaq0

三波春夫の呪縛からようやく解放されるのか

53: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 07:51:34.66 ID:n76bIWNi0

>>11
本人の意図とは違う解釈をされてるから悪いのはやっぱり愚鈍な大衆

56: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:00:31.12 ID:jpkGytRu0

>>53
自分の都合のいいように、その言葉をたてにクレーム言うのは、ハラスメントだよね

57: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:05:57.89 ID:D/VQ5xaf0

>>53
何言ってんだよ
仮に誤解されてるなら表現者として伝え方が悪いんだよ
お客様は神様とか言っときながら愚鈍な大衆とか頭おかしいのか?

14: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 00:04:42.78 ID:/OXvcd6Y0

今日も羽田のANAラウンジでスタッフにキレてるやついたけど
ああいうの不愉快だからブラックリストに載せてつまみ出してほしいわ

19: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 00:42:52.05 ID:5TjK0V6i0

保安検査の列にキレ散らかしてた客とかも排除してほしいわ
締め切りギリギリじゃなくて一時間前にの空港来れば済む話だろうに

22: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 00:49:28.94 ID:+0TJUF6F0

昨日も尼崎のスーパーでおばさん店員に絡んでるイキったやつおったわ
周りから一斉に罵られて捨て台詞吐いて逃げてて笑った

24: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 00:58:04.05 ID:mFQVGZa20

客側がサービス提供側より上の立場だと思える時点でおかしいんだよ
スーパーだって運送だってなんだってサービス提供を断られたら困るのは客側
たかだか消費者が不買の我慢比べなんてできるわけがないんだから
消費者は素直に対価払って頭下げろ馬鹿

26: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 01:06:29.95 ID:6ZSwOhzd0

JALも厳しくしてくれ
機内で不遜な対応するスタッフ滅多にないだろうしアホな迷惑行為で運行に支障が出たり遅れたりしたら困るわ

41: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 04:53:02.19 ID:D/VQ5xaf0

>>26
そうだな。
ANAから追い出されたカスハラー達がJALに逃げ込んで来て一気に治安が悪化しちゃうから、
JALもやるだろうな。

66: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:23:52.44 ID:FqcSrRSD0

>>41
そうするとLCCと新幹線の治安が更に悪くなるなw

29: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 01:38:53.78 ID:Q/HZRkTd0

寝入りっぱなに機長のアナウンスで
天候や到着地情報で叩き起こされるのは
逆カスハラじゃないのか

48: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 07:18:59.71 ID:zbXuPUC20

>>29
耳栓

32: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 02:02:44.53 ID:dPjExDGn0

普通にJALに乗客が流れるだけの話。
日本は基本的に殿様商売を受け付けない。
少々の無茶ぶりは黙って対応しないと口コミで悪評が流れ閑古鳥が鳴く。
業界が一斉に同一規約で行動するのでもない限り、
カスハラだろうが何だろうが顧客は少しでもサービスのいい方に流れる。

69: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:31:11.12 ID:kg4lQ97N0

>>32
迷惑だから飛行機を利用しないでくれ
JAL利用してるから本気で困るし大迷惑

33: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 02:24:05.47 ID:slKX0L9L0

韓国の腐った儒教が癌なんだよ
正確に言うと朱子学
これが中国と韓国にはびこって日本にも入ってきた
要は目上が絶対で目上が威張り下の者はペコペコする文化
完全に勘違いの腐った儒教だ
これは撲滅しろ

34: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 02:44:15.84 ID:tvftgYSg0

あのノーマスクバカのせいでどんどん厳しくなる

35: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 02:58:20.12 ID:f1J2hyxc0

飛行機乗るぐらいででかい顔するアホが多いんよ

37: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 03:17:31.18 ID:VX3+cJUJ0

迷惑客はJALもウンザリだろうから、すぐ追随すると思うぞ

52: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 07:49:06.27 ID:ZduopEaL0

ホテル旅館業法改正に合わせてきたな

59: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:08:18.17 ID:PbRnVlsD0

他の客だってキチガイには迷惑してるんだからキチガイが拒絶されるのは皆嬉しい

62: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:13:28.23 ID:VN38TukP0

義務化されていない同調圧力を強制したり
気に入らない乗客は降ろすって明記するの？w

67: ウィズコロナの名無しさん 2023/12/24(日) 08:25:57.67 ID:D/VQ5xaf0

当然効率重視のLCCなんかも、無駄に余計な手間だけかかるカスハラーは真っ先に切りたいから追随するだろうな

カスハラーは歩いて移動しろって成ったら、今度は当たり屋やってドライバー相手に粘着するんだろうなぁ

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703342398/