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【医療トラブル】「モンスターペイシェント」とは―高齢男性に多く、思い通りにならず暴言、その家族も

1: おっさん友の会 ★ 2023/02/01(水) 22:33:45.56 ID:GX1VsZQy9
「土下座しろ。何分待たせるんだ」。患者が医療機関の職員に、高圧的な態度で理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたり暴力を振るったりする事例が増えている。そうした行為を繰り返す患者やその家族を「モンスターペイシェント」と呼ぶ。医療トラブルに詳しいフラクタル法律事務所(東京都港区)の田村勇人弁護士に話を聞いた。

 ◇大半は普通の患者
 モンスターペイシェントになる人の特徴について、「ほとんどは、病気やけがを治してもらおうと思って来院した普通の患者さんで、比較的多いのは高齢の男性。例えば、会社では地位が高かった退職後の男性が思い通りにならず暴言を吐いてしまうといったケースです」。

 不満の内容で多いのは、「対応が悪い」「待ち時間が長い」「検査を受けたのに診断が決まらない」「治療しているのに症状が良くならない」など。行動としては、大声で怒鳴る、悪態をつく、診察の順番を繰り上げるよう強要するなどの行為に出る。インターネットの掲示板で、根拠のない悪口を何度も書き込む事例も増えているという。 ある調査によると、「モンスターペイシェントを経験したことがある」という医師は約7割に上る。「開業医院に限ると、ほぼ全ての医師やスタッフが経験しているのではないでしょうか」

 ◇反論せず不満な点を整理
 モンスターペイシェントに対応する際、医療機関側はどういう点に気を付ければいいのだろうか。
 「すぐに反論や説得、あるいは謝罪しようとせず、まずは不満があるという気持ちを受け入れ、共感することが大切。その上で、公平な視点で不満を丁寧に聞き取り整理します。それで患者さんの気持ちが治まることもあります」

続きはソースで
時事メデイカル (2023/02/01 05:00)
https://medical.jiji.com/topics/2820
モンスターペイシェント

 

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ネットの声

221: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 23:26:22.25 ID:2i/332lu0
>>1
医療機関だけじゃないだろ
いろんな公共の場に湧いて出てくる

車椅子対応、順番待ち無しの
トッププライオリティーを平然と求めてくる
身障テロw

 

418: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 02:06:49.04 ID:N3KS+AER0
>>1
病院側にも問題あるの多いで

 

419: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 02:09:38.39 ID:yn9yDKya0
>>1
待合室でブツブツ何か文句垂れしてるのは大体爺さん

 

434: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 02:31:57.08 ID:LYvUeJn90
>>1
民間なんだから厄介な客は出禁にしろよ
それと待ち時間が長いという客に対してはファストパスを有料で販売しろよ
経営というものがわかっていない

 

517: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:46:54.56 ID:VLJGC8l40
>>1
大学病院に外来行くとあまりの待ち時間の長さにブチ切れてる老人は一回は見るなw

 

519: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:51:54.47 ID:q04jMYKb0
>>517
一々『後どのくらいかかるのか』と確認しに行くから遅く成るのに
先生が事務の質問に応える為に2分使うとしてそれが10人なら20分
どうしてそれが分からないのかと

 

6: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:36:20.09 ID:/4ZyTzDS0
理解する必要ないだろ
さっさと警察呼んで出入り禁止で

 

7: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:36:31.33 ID:YilQC2Hl0
医者にはヘコヘコしてんだろ?

 

78: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:53:24.69 ID:ThcT4oPn0
>>7
マジそれ。
同部屋に入院してたジジイ
看護師にはワガママ放題言いまくって
言う事聞かず周りに迷惑かけまくってるのに
担当医にだけヘコヘコ。

相手の権力によって
態度変えまくり

 

8: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:36:42.32 ID:rEyzKus30
モンスター医者や看護婦の方がもっと深刻な問題だろ

 

22: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:41:13.18 ID:+hJNdfMT0
>>8
これ
医療従事者にとってもストレスNo.1
 

 

30: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:41:57.71 ID:MZmNjowz0
>>8
医者はみんな良い人でしょ

 

448: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 02:56:24.23 ID:fu9tD96W0
>>30
個人開業医なら通院先変えれば済むんだけど総合病院とかでそういうのにあたってしまうと困ったものだ
てか開業医よりも総合病院の雇われ医のほうが変なやつ多い

 

494: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 06:59:12.13 ID:z1lC9AAu0
>>448
勤務医はサラリーマンなんで患者をいくらみても給料は変わらない。たまに歩合制あるが微々。見ただけ損。
開業医は見た分が収入になるから対応が高くなる。
そういう基本構造。

 

360: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 00:45:27.62 ID:/70i4Zyw0
>>8
実害どころか命に関わるからな

 

9: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:37:00.62 ID:YilQC2Hl0
横柄な医者や医者のタメ口をどうにかしろよ

 

25: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:41:26.47 ID:vUTVeYw50
>>9
こういう奴のことか
わかりやすいな

 

453: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 03:03:12.01 ID:fu9tD96W0
>>25
医者や看護師の中にもまじでモンスターなのいるから一概には言えんな

 

16: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:38:46.41 ID:GrILz8PD0
反ワクwww

 

24: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:41:19.65 ID:bK95TDPp0
>高圧的な態度で理不尽な要求をしたり、暴言を吐いたり暴力を振るったりする

そんなに元気なら病院とか必要ないだろ。

 

26: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:41:41.13 ID:0vcNQxQR0
この前入院した時にずっと看護師呼ぶために怒鳴り続けてる老人いたわ
部屋に入った昼からその次の明け方までずっと。3秒おきくらいに
違う病室だったけど今はドア開けっ放しだから普通に筒抜けでマジでキツかったわ

 

31: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:42:50.92 ID:Svjgy0Ja0
ただのモンスタークレーマーに変な造語つけるな
記事を書く前にその造語病をなおしてくれ

 

241: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 23:31:46.64 ID:IVcUTwaH0
>>31
>造語病
それも造語じゃん

 

401: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 01:25:41.24 ID:p8seFdqF0
>>31
モンスタークレーマーというのと何が違うの?www

 

37: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:43:40.87 ID:gKCmt/Am0
病院はもっと個室を増やしてほしい
4人一部屋だとどうしてもこういうのが一人いる

 

454: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 03:06:20.73 ID:fu9tD96W0
>>37
それなんだよな
モンスター患者は閉鎖病棟にでも隔離しろ
 
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38: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/01(水) 22:43:48.71 ID:SU6d3YRl0
怒鳴る人は若い頃からそういう性質
子供の頃に脅されて従ったり、逆に脅して思い通りにした体験などがあって、怒鳴りつけて脅すことを正しい問題解決手段と認識している

 

455: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 03:08:39.87 ID:fu9tD96W0
>>38
そういうのが社会的地位得るとパワハラとかセクハラとかをやり出す
モンスター患者も現役の頃はパワハラ上司だったのが多そう

 

509: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:18:46.26 ID:CNJzHjJY0
ネットで情報収集して医者にウザ絡みする患者はまた別なのかな

 

514: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:38:20.18 ID:TetB8Cmh0
>>509
それはもうちょっと下の世代かもね

病院だけじゃなく店なんかでも
怒鳴ってるのを時々見かけるけど
白髪のそれなりの身なりの人だわ

 

512: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:20:49.69 ID:4S1g/UCY0
>会社では地位が高かった
理不尽を看過出来ない人
理不尽基準が劣化するんだ

 

521: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:22:07.84 ID:2ehU515W0
>>512と本人が思ってるだけな。
本当なら今も金は腐るほどあるだろうし、高い個室代ポンと払って、場合によっちゃ
病院に寄付までしてくれる。そんな上客なら責任者が出てきて平身低頭でしょ。

 

525: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:34:40.85 ID:37vqOwjP0
>>521
医者は職人だから札束で横っつら張るような真似は逆効果
普通に礼儀正しい、特に医師以外にも紳士的という人が
もっとも尊敬を集める

 

513: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 07:28:01.43 ID:nXWBdRIy0
医者が患者になるとどうなるのか
興味ねえこともねえ

 

522: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:25:54.70 ID:XhAdwm6T0
高齢者は病院通いが当たり前で治る事はない持病抱えながら
体調不良と折り合いつけながら人生を全うする
完璧主義の人は高齢になると辛いだろうな

 

533: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:39:36.55 ID:imFpUQQ70
医者のモラル極端に下がっているから不祥事多いね
ヤブだが態度だけはでかいけど

 

535: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:40:49.77 ID:I2ULPoJw0
スマホ普及で待ち時間にキレる奴は劇的に減ったけど老人多い病院だと使ってる人少ないんよな

 

538: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:43:41.65 ID:8In/K1te0
その前に知ったかぶってその場を濁す無能なクソ医者共を何とかした方がいいだろ
怒りたくなる気持ちも分かるわ

 

539: ウィズコロナの名無しさん 2023/02/02(木) 08:51:38.46 ID:9wnUyRXS0
>>538
起こりたくなる気持ちはわかるが、本当に怒鳴ってしまう人の気は知れんな。

 

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1675258425/

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