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元セルフレジ案内係の告白「他人を見張ることが辛くなって辞めました」

1: 夜のけいちゃん ★ 2022/11/27(日) 19:08:17.51 ID:KzFs4BZL9
2022年11月27日 16時15分
NEWSポストセブン

 2021年の万引き認知件数は8万6237件、検挙人数は5万369人(警察庁「令和3年の刑法犯に関する統計資料」調べ)。十年以上、減少傾向が続いているとはいうものの、いまも毎日、200件以上の万引き事件が発生している。近年ではセルフレジの導入もあり、その対応に店側の悩みは尽きない。俳人で著作家の日野百草氏が、連日、万引きに苛まれた元スーパーのセルフレジ案内係に、被害店舗の苦しみを聞いた。

 * * *
「最初は『悪い奴を捕まえてやる』なんて意気込んでましたけど、いろいろあって辛くなってきて、店の雰囲気も悪いんで辞めました」

 大手グループ傘下の中堅スーパーマーケットで数年間、準社員をしていた20代男性。現在はコンビニエンスストアでアルバイトをしながら資格取得の勉強をしていると話すが、彼は数ヶ月前までスーパーに大量導入されたセルフレジの案内係兼「見張り」を担当していた。

「うちは万年人手不足だからセルフレジを導入したと思ったのに、逆に一部のパートやアルバイトを減らしました。持ち場の変更も結構あって、私は品出しや陳列といった普段の仕事と同時に、セルフレジでお客様の荷物を運ぶとか、無人レジの使い方の説明とかのサポートをすることになりました」

 セルフレジ(無人レジ、とも)とは聞こえがいいが、現実には多くの店舗が完全なセルフにも無人にもできない。使い方がわからなかったりとか、お客が間違ってエラーを起こしたりは頻繁に起きると話す。

「でもスーパーで働いていれば、無人レジに限らずそういうのは普通です。無人レジで一番怖いのは、やはり『かご抜け』と故意の『スキャン漏れ』です」

 かご抜け、とは精算せずに店の買い物かごで持ち帰ってしまう古典的な万引き(この「万引き」という言葉は「いじめ」と同様に嫌いだが便宜上使う)の手口で、スキャン漏れ、とはバーコードを読み取らずに持ち帰る行為である。いずれも窃盗罪であり、10年以下の懲役または50万円以下の罰金となる。

「レジの仕組みは詳しく話せませんが、監視カメラはもちろん、重量感知器で識別できるようになっています。でも実際は故意、うっかり関係なく(商品の未精算は)一定数出てしまいますね」

長文につきあとはソースで
https://news.livedoor.com/lite/article_detail/23273445/
省人化のためセルフレジの導入がすすむが、トラブル対応で店員がつききりになることも(イメージ、Avalon/時事通信フォト)

 

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ネットの声

188: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:51:02.90 ID:E5BNLgwx0
>>1
>>お客が間違ってエラーを起こしたりは頻繁に起きると話す。

普通に1品・1品入れて間違わなくても、エラー出まくりですが・・・

 

222: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:58:32.26 ID:4K3pIlfG0
>>188
酒コーナーにあるというだけでただの炭酸水を買うのに年齢認証とか出てきたりしょーもないエラーあるね

 

262: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:11:18.67 ID:wDIIaz6K0
>>1
最近は有人レジ閉めて無人レジだけにしてる店も時々あるな

 

268: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:13:42.95 ID:DUe56EDO0
>>1
スーパーもどうせ全てネットスーパーに置き換わって消えるから辞めて正解

 

294: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:24:33.56 ID:D+anU2W20
>>1
万引Gメンどうすんねん

 

865: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 05:18:55.62 ID:O00gP0Qz0
>>294
店と連携出来ていれば対応出来なくはない

 

335: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:42:18.51 ID:X3RTrP1e0
>>1
セルフレジのリスクを見誤った経営者の失敗じゃん

 

381: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:55:09.41 ID:/CDkg+UI0
>>1
そんなところに人を当てずに、何かあれば監視映像から問答無用で警察に突き出せばいい

 

399: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:57:40.71 ID:fWNvGwiL0
>>381
何かあったのをどうやって見つけんの?
監視カメラ誰が見続けるの?
 
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583: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 22:02:51.34 ID:cdn2xGUa0
>>1
商品通すのは店員で、会計だけセルフにしたらええやろ

 

716: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 00:04:38.69 ID:f0fArFdg0
>>1
嫌になって辞めたわけね
色んな理由の一つでしか無い

 

899: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 06:42:50.38 ID:20LOhJYJ0
>>1
読んでも辞める理由がピンと来ない

 

963: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 08:31:35.54 ID:Kpt8qtlv0
>>1
今外人がどんどん増えてるから今までの性善説なんか成り立たなくなるよ

 

987: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:19:49.04 ID:Eihggaf50
>>1
そんなとこまで
パートが面倒見る必要ネェぞ

 

6: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:10:06.17 ID:htSHhfx/0
悪い奴らが多過ぎて凹んだのか

 

7: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:10:29.32 ID:COVMxNFH0
寧ろ見られてないとズルしてないのに不安になる

 

58: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:25:33.78 ID:Fpst+ezn0
>>7
あるある
ちゃんと通したか何度も確認してしまう

 

376: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 20:54:26.36 ID:0t8QmcPX0
>>58
だからセルフレジ大嫌い
必ず有人の列に並ぶ

 

997: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 10:05:22.98 ID:tsOmFVf80
>>7
わかる、オーバーアクション気味に袋詰めする

 

8: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:10:48.97 ID:JZBOL9mX0
ビニール袋 スキャン忘れそうになった事あるわ

 

13: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:12:27.92 ID:ARxu5jpN0
結局自分でやるより店員にやってもらう方が早かった

 

14: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:12:39.08 ID:7mxZ0RWp0
客なんだけど、見られているのが苦痛で最近は支払いのみセルフのセミセルフにしてる。
物を入れても重さが増えてないとか、トイレットペーパーみたいな大きなものも、重さ測るためにカートに乗せれないとか不便極まりない

 

28: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:18:02.90 ID:kOpIV7QT0
>>14
こんな非効率なセルフ増やすならセミセルフ化した方が効率良いよな。
どのスーパー行ってもセルフの方が早く流れた事なんて一度も無いわ。
 
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62: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:26:52.31 ID:FBbYHgA+0
>>28
おっとセルフレジが一番多いうちの近所のスーパーの悪口はそこまでだ

 

929: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 07:38:10.57 ID:2HWGXE7c0
>>28
ほんとほんと
セミセルフならカゴ抜けないし、自動レジにさっさと流せるから1番いいと思う

 

813: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 03:46:19.48 ID:GvTy7VFj0
>>14
これ。
精算だけセルフのほうがいい。

 

19: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:14:44.02 ID:onYjOv3v0
毎回毎回お年寄りに呼び出されたり説明してるの見ると店員の負担半端ないと思うわ

 

22: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:16:17.05 ID:4jY1JerG0
やはり、見張り役なんだな
やたら、よってくるから使い方を教えようとしているのにしては変で、やたらよってくるから不自然だったが、なるほどだな

 

93: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 19:34:39.77 ID:r+AKdz8J0
>>22
まさかど○ぼうさん?w

 

705: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/27(日) 23:57:31.26 ID:a0iSck1J0
>>22
よほど怪しい動きしてるんじゃねw

 

975: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:00:58.34 ID:M/UlXdgF0
捕まえることよりも防止が一番だから
はっきり(ダミーでも)監視カメラ置いた方がいい

 

976: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:02:23.71 ID:yaHu2ENI0
無人レジのところに立ってるだけで抑止力になるんだから
無理に万引きを発見しようなんてしないほうがいい
警察でもないのに疑ってかかって調べようとしてトラブルになったら色々大変だろうに

 

980: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:09:18.88 ID:TqSpQwkY0
だいたいセルフレジを導入しようと言い出したのは社員達だろ

 

991: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:33:27.37 ID:M/UlXdgF0
発見しなきゃ、捕まえなきゃが余計なストレスになる
セルフレジ利用者全員に声掛け(あいさつ)やお手伝い(袋詰め)などをポツポツやって
圧をかけるのがいいよ
あいさつなど「見ていますよ」の犯罪抑止効果は定番

 

993: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:38:30.73 ID:jlYsoQkC0
コスト削減で、
万引増えてんだからしょーもないよね。


セルフレジなんて、止めたほうがいいよ。

 

994: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:44:24.25 ID:XgCajLnx0
セルフレジにいる人は不正をしないかを見張ってるの?
ヘルプする人の為かと思ってた
テレビでへんなおっさんがセルフレジを利用したらさっぱりわからんで
助けを求めたと言ってたぞーこれがほんとのヘルプレジだって

 

995: 新規スレ立て人募集 社説+の募集スレまで 2022/11/28(月) 09:52:02.93 ID:qjCcO7FS0
駅売店のセルフレジでモタついてる客に店員二人掛かりで対応してた時は笑った

 

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1669543697/

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