「セルフレジは便利」のはずだったのに…誰もが感じる「使いづらさ」がなくならないワケ

1: ニクス(茸) [US] 2026/08/09(日) 10:06:06.98 ID:USm+cYIz0● BE:582792952-PLT(13000)
https://gendai.media/articles/-/169842

柏木理佳生活経済ジャーナリスト

コンビニやスーパーマーケットでは、当たり前になった「セルフレジ」。しかし、高齢者はもちろん、若者でも「使いづらい」「わかりづらい」という声は少なくない。

有人レジよりかえって時間がかかる
万引きだけの問題ではない。セルフレジは本当に必要なのだろうか。イギリスでは、2023年、高級スーパーのBoothsがコミュニケーションが減り、また、結局、スキャンがうまくできないなど時間がかかり、店員の作業も増えるという合理的な理由から撤退した。

日本でも、特に、中高年者にとって「操作しづらい」という意見が多い。クレジットカードで払おうとしてカード決済の列に並び、商品を１つずつレジにとおして袋詰めした後、カードを忘れていたことに気づいた場合、現金払いの列に並び直し、さらに商品も１からレジを通して袋詰めしなければならない。

袋詰めがうまくいかず、入りきらないため、横に商品を置くと、重量センサーが機能しなくなりエラーとなり、従業員を呼ばなければならない。

バーコードがうまくスキャンできず、イライラしていると、後ろに並んでいる顧客にもせかされている気がしてストレスになり、有人レジよりかえって時間がかかることもある。スーパーによって、レジの種類も異なり、覚えきれない。

セルフレジだから並ばなくてもいい。早く会計ができるというはずだったのに、逆効果になっているケースもあるのだ。

行政が関与して同じシステムに統一してくれたらいいが店ごとに種類も異なり、せっかく覚えても、また戸惑うことになる。

ネットの声

8: レグルス(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:08:59.88 ID:b9LGoaKf0

>>1
>カードを忘れていたことに気づいた場合、
　
現金決済に切り替えできるけどな。
なにより、遅いレジに並んでストレス感じることがないのがいいわ。

35: 冥王星(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:17:44.79 ID:equOryBb0

>>8
イオン系はキャッシュレス専門とかある

442: ソンブレロ銀河(大阪府) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 12:29:22.47 ID:GF55Z1hW0

>>8
専用レジは出来ないだろw

23: グリーゼ581c(神奈川県) [CN] 2026/08/09(日) 10:14:58.52 ID:4/VNV2Fk0

>>1
使いづらい？？？
むしろ快適なんだが

69: 白色矮星(茸) [US] 2026/08/09(日) 10:28:46.47 ID:CyYD2fXV0

>>1
TECのレジの使い辛さは異常
会計だけセルフのレジでも
イチイチ金入れろと煩い

79: アルビレオ(埼玉県) [DE] 2026/08/09(日) 10:30:45.30 ID:fQZuY8N80

>>1
こんな池沼老人の例を出されてもw

176: デネブ・カイトス(みょ) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:56:29.77 ID:yslfzOTh0

>>1
ちなみにこの人は何歳？
まさか高齢者ってオチじゃないだろうな？

252: 褐色矮星(静岡県) [US] 2026/08/09(日) 11:20:06.46 ID:HvT+dc2z0

>>1
ほとんど2、3点だから必要。数人並んでるだけでウンザリする

276: アリエル(東京都) [PK] 2026/08/09(日) 11:27:29.24 ID:6Vv9yzmr0

>>1
「セルフレジは便利」なんて理由で導入したところあるの?

284: 太陽(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 11:29:11.93 ID:2qlcdgCq0

>>1
そもそも
「便利なハズ」ってクソみたいな店への忖度するのはヤメロ！

最初から、客に負担させる事が前提の単なる人件費削減手段だろ！

346: ニュートラル・シート磁気圏尾部(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 11:52:24.20 ID:gaN6s0Zi0

>>1
いや客にとっては労働を強いられて苦痛だわ
買う物が2、3個なら良いけど
でも台数置けるからレジ空くのが早いかもな

372: かみのけ座銀河団(東京都) [US] 2026/08/09(日) 11:58:37.95 ID:s0Xq6Nbl0

>>1
でも中国で無人レジだと日本は遅れてるとか書くんだろ

566: 火星(東京都) [SE] 2026/08/09(日) 13:24:12.13 ID:mHd2E9xe0

>>1
一番使い辛いのはイオン系だな
金入れる場所が変

2: 赤色超巨星(愛媛県) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:06:45.54 ID:ZzYhilgY0

対面したくないからセルフ1択

360: キャッツアイ星雲(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 11:56:17.17 ID:W4512AVT0

>>2
社会不適合者

4: ヘール・ボップ彗星(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:07:29.67 ID:Vfr/s8A60

大量に買うやつがのろのろセルフ使うからダメなんだよ
逆に2,3個しか買わねーならセルフ使え

6: ダークエネルギー(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:08:05.54 ID:VaqK/BMF0

家族連れがお子様スキャン渋滞
レジ混んでる時はヤメレ

544: アルビレオ(北海道) [LY] 2026/08/09(日) 13:09:13.69 ID:QEFoBxGM0

>>6
子「やりたいやりたい、ボクがやりたいの！」
親「いま混んでるからまた今度、後ろのおじさんに怒られちゃうよ」
子「やるのやるのやるの！ギャー！」
後ろの俺「、、、」

7: グレートウォール(茸) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:08:35.63 ID:xsTvbUCh0

世の中一定数のどうしようもないバカはいるんだからそいつらに合わせてどうする

10: アケルナル(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:09:10.06 ID:/o6vZFF+0

万引き疑われてジロジロ見られんの不愉快なんだよ。
商品スキャニングは店員がやれ。会計だけセルフでいいだろ。

15: 水星(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:11:05.54 ID:htL/fI3k0

>>10
結局これが一番良いよな

28: 宇宙定数(みょ) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:16:07.22 ID:5X2xhlmr0

>>15
バランス的にね
ただ高齢者ってなんで現金なの？むしろおまえら向けだよ
でもバーコード決済はダメか非接触だけだが

44: かみのけ座銀河団(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:19:51.70 ID:n5KKmd8N0

>>15
レジに立つ人が確保できないんだからどうしようもない

16: ニート彗星(滋賀県) [US] 2026/08/09(日) 10:11:28.66 ID:uzaCI0aU0

最近タッチパネルが反応しない
自動ドアもたまに反応しない

17: ボイド(やわらか銀行) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:11:40.21 ID:VEe/zPaU0

使いやすいけどただ適正が足りないだけじゃない？
大人しく有人選びな

20: 宇宙定数(みょ) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:13:13.13 ID:5X2xhlmr0

いやいい加減慣れたわ
余裕
しょっぱい買い物するときは買いやすい

21: オリオン大星雲(やわらか銀行) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:13:13.72 ID:kGZAi6xx0

使いづらさなんて感じたことないんだが

22: ハレー彗星(東京都) [US] 2026/08/09(日) 10:14:31.75 ID:wdYp7Z7w0

使いづらくは無いが家族も一緒にセルフレジ前でたむろしてるのが邪魔、誰か一人でやらせて家族は出口付近で待ってろよとは思うw
特に混んでる時は

73: テチス(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:29:58.63 ID:I3fC5Sq90

>>22
アレ、なんで家族皆で並ぶんだろうな？
夫婦で買い物に来てるヤツもそうだが、2人でレジに並んで何の意味があるんだよ・・・
邪魔なだけだっつーの

24: イオ(千葉県) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:15:12.35 ID:NN8S1E580

有人の列に並んでる時間と比べたら全然時間かからんが
有人が空いてりゃそっち行くがね

29: ヒアデス星団(庭) [ﾆﾀﾞ] 2026/08/09(日) 10:16:24.47 ID:yH3oREk+0

いや快適だわ

31: テチス(西日本) [ﾇｺ] 2026/08/09(日) 10:17:13.92 ID:97nqwkR/0

初めて行く店のセルフは使いにくいって思うわ
慣れてる店なら便利なんだけどね

33: アルファ・ケンタウリ(神奈川県) [NL] 2026/08/09(日) 10:17:22.76 ID:rORS8rga0

利用者的には
セミセルフのスーパーが
一番快適ではある

回転が良くなりすぎてサッカー台が
不足気味になってたりするけど

引用元: https://hayabusa9.5ch.io/test/read.cgi/news/1786237566/