【能登地震】老舗旅館「加賀屋」のおもてなし魂　「断水中でもトイレが流れた不思議」の裏にスタッフの尽力

1: ぐれ ★ 2024/01/07(日) 00:21:10.14 ID:lC0Sdh6m9
>>1/6(土) 7:15配信
マネーポストWEB

　石川県七尾市の和倉温泉にある老舗旅館「加賀屋」が、令和6年能登半島地震の影響で休業することを4日までに明かした。同旅館は公式サイトで『令和6年能登半島地震による休業のお知らせ』と、休業について発表。建物に加え、水、ガス、道路といった周辺インフラにも大きな被害が出ており、「加賀屋」およびグループ旅館である「あえの風」「松乃碧」「虹と海」は当面休業するという。少なくとも1月末までは宿泊できない状況で、2月以降の営業についてはあらためてアナウンスすると伝えた。

　加賀屋は、1906年創業。現在では全国でも最大規模の旅館となり、地上20階建て、総客室数は233室あり、約1450人を収容する。またその歴史と伝統から、皇室御用達の旅館としても知られる。旅行ライターが解説する。

「先代女将の小田孝さんは、『お客様に“できません”は言いません』や『客室係は、お客様一人ひとりとの真剣勝負』というのを心がけ、その精神は今も受け継がれています。旅行新聞社が主催する『プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選』では、36年続けて日本一を獲得。決して安い宿ではありませんが、“一生に一度は加賀屋に泊まりたい”と憧れる旅好きがたくさんいます」

　加賀屋のおもてなし精神は、地震発生直後にも発揮された。1月1日に同旅館を利用した女性が証言する。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/63a675cbd2782492a4bc93bd20aeddb3ebc8b97b

ネットの声

55: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 05:57:32.84 ID:+dfiM6eJ0

>>1スレタイ部分抜粋

＞館内でスタッフがバケツリレー
　七尾市は市内全域で断水となっていたにもかかわらず、なぜか加賀屋のトイレの水は流れたという。その裏にも、従業員の心づくしがあった。

「『長旅になりますので行っておいてください』と言われ、トイレをお借りしたら、水が流れました。館内のお堀のようになっている場所からスタッフが水をバケツリレーで運び、1回1回流してくれていたからです。こんな非常時でもお客様のためにここまでするのかと驚きました。

2: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:22:38.70 ID:pUsZ6Her0

スタッフが人力で流してたん？

3: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:25:00.85 ID:OoAkgofR0

>>2
トイレタンクにいちいち入れてたんだろ
手荷物頼んだら荷物全部回収してお菓子とお守り渡して来るのしゅごい
確かに日本一だわ

6: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:27:02.12 ID:c4uwiZu80

>>3
スタッフがバケツリレーで一回一回タンクに水を補充してたらしい

9: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:27:47.31 ID:dENhZc/J0

偉い

10: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:29:06.25 ID:qxZQ6wUf0

確かにすごいけど

11: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:33:10.67 ID:wIFCRWPl0

凄いけどそこまでホテルに尽くしていいことあるの？

13: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:35:24.84 ID:S3awaCd90

確かに素晴らしい事だよ
でもなぁ…この対応が当たり前だと思われるようになってもなぁ
それこそお客様は神様論と同じで、客がそれを求めるようになったら
ただそこで旅館業で働いてるだけの従業員を避難させず、災害救助や客の誘導をさせたり客の心のケアまでさせるようになったら
旅館業だけじゃなく例えば被災したコンビニやスーパーはタダ同然で品物提供するのが当たり前、儲けようとするのは間違いだなんて風潮は間違ってる
今後客の要求がエスカレートして、今回のサービスが当たり前になったらと思うとぞっとする

もちろん素晴らしい事なんだけど…SNSの承認欲求の塊の人間や、世界の綺麗なとこだけを見て喜んでるような人がクレーマーになってしまうんじゃないかと

109: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 10:04:42.18 ID:d8aPYIr00

>>13
そらあこんなもてなし受けたかったらそれなりの金払えってことやで
本館なら最低でも一泊4-5万はかかる

17: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:45:31.87 ID:U2iFDlGc0

桃鉄で田舎の割には高いのはこういうことなのか

19: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:48:30.39 ID:23pCR6WB0

昔のクラウン的な？

21: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:51:44.72 ID:PDJQqHzR0

災害時は客も動けよ

24: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 00:59:18.59 ID:ayHBD69F0

さすが加賀屋やな

25: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 01:02:17.12 ID:S3awaCd90

被災地のホワイトボードに書いてあった言葉が印象的だった
「スタッフも被災者です」
多分腹が減って量が少ないだとか時間が遅いだとか、避難生活のストレスをスタッフってだけでまるでお客様状態で文句を言う人がいたんだろうなぁと
実際テレビ中継でも、高齢男性がウロウロして腹減った〜とか言いながら飯炊当番してくれた被災女性に「まだ作ってる最中ですので…」って諭されてたのを見た

26: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 01:04:07.25 ID:LOxAn+Yw0

おしんの奉公先け?

29: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 01:14:24.78 ID:TINMs9UQ0

ずうずうしい奴なんかどこにでもいるからな
ここはめちゃくちゃ高いから、まあこんなことまでするんかなって感じだけど

32: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 01:25:08.48 ID:rA8fxQqn0

ちゃんとしたスタッフの数を増やせばどこでもできることをやってるだけ
サービスは金で買えるを実感した宿だったわ

34: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 02:11:54.10 ID:189JVuww0

最近日本は何でも省略したりしてサービスが劣化してるからな
産業が衰退した日本ではもうサービスを売ってくぐらいしか食ってく手段はないだろ
こうゆう旅館の過剰とも思えるサービスを見習えよ

36: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 02:23:34.49 ID:BSytcZOu0

>>34
サービスが劣化したのは、サービスに金払う余裕もなくサービス＝無料だと思ってるバカが多いから
過剰サービスをありがたがる富裕層がいればこういう旅館ももっと残ってるが残ってない時点で
日本が貧しくなった。そして金も出さないくせにお前みたいにサービスを良くしろと言って無理させて
働く人間に金も出さないブラックが増えて貧民が増えた結果が今だよｗ

37: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 02:24:41.86 ID:kIWTITgF0

できませんは言わないとかバケツで流すとかブラックだな

38: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 02:27:04.13 ID:BSytcZOu0

新鮮な魚を食わせろって言ったら、金出して人を何時間も移動させてでも実現するんだろうな・・
これが本当に正解なのかな？普段の平時なら好きにしたらええけど、これ被災地だよねｗ

41: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/07(日) 02:49:02.83 ID:KNqB8ywz0

信頼と信用こそ老舗の財産ですよ