1: BFU ★ 2025/06/18(水) 20:22:43.17 ID:ygnhlbmt9米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や営業で多数の人手がかかる。AIが従業員に置き換わる段階まで進み、労働集約型だった保険業の事業構造を変える可能性がある。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB16BO80W5A610C2000000
ネットの声
18: 警備員[Lv.43][苗] 2025/06/18(水) 20:27:27.69 ID:3M1Cwamf0
>>1
電話して「あなたは人間ですか？」
電話して「あなたは人間ですか？」
63: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:34:46.35 ID:hNIVr4rY0
>>1
まさかの｢人力｣AIだったAIスタートアップ、破産申請へ
https://www.gizmodo.jp/2025/06/builder-ai.html
>AIに任せていると思われていた作業が、実は約700人ものインド人エンジニアによる人力作業だったことが発覚
まさかの｢人力｣AIだったAIスタートアップ、破産申請へ
https://www.gizmodo.jp/2025/06/builder-ai.html
>AIに任せていると思われていた作業が、実は約700人ものインド人エンジニアによる人力作業だったことが発覚
72: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:36:04.22 ID:Bcrdh3aY0
>>1
営業職の方がいらんやろ
営業職の方がいらんやろ
222: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 21:15:01.50 ID:nqUKB8am0
>>1
AIあれば日本人雇わなくてＯＫだね！
アメリカ人も雇わないけどね！
AIあれば日本人雇わなくてＯＫだね！
アメリカ人も雇わないけどね！
265: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 21:37:10.05 ID:099hmBpZ0
>>1
これはすごいね
人間がしゃべらないでAIが電話対応すんのか
これはすごいね
人間がしゃべらないでAIが電話対応すんのか
270: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 21:39:25.80 ID:afoV6DAP0
>>265
凄いか？ テキスト化→音声で流しての処理が一元化パッケージにされただけじゃん
凄いか？ テキスト化→音声で流しての処理が一元化パッケージにされただけじゃん
279: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 21:47:07.89 ID:MnX1cwGD0
>>1
AIってあまり賢くないから
ぬらりくらりと対応して相手があきらめるのを待つ作戦だろう
電話が繫がらないのとほぼ等価ｗ
AIってあまり賢くないから
ぬらりくらりと対応して相手があきらめるのを待つ作戦だろう
電話が繫がらないのとほぼ等価ｗ
561: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 06:47:01.04 ID:NWqMJt/Q0
>>1
NHKも時間帯でAIに原稿読ませてるんだから見習って役立たずのアナウンサー全部解雇しろやボケ
何でお前らが更に金使ってフリーアナウンサー使っとんじゃ糞カス
NHKも時間帯でAIに原稿読ませてるんだから見習って役立たずのアナウンサー全部解雇しろやボケ
何でお前らが更に金使ってフリーアナウンサー使っとんじゃ糞カス
612: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 10:23:34.94 ID:Hf2Du6e+0
>>1
知識不足のオペレーターも困るがAIチャットなんて現状話にならん
クレームが逆に増えるぞ
知識不足のオペレーターも困るがAIチャットなんて現状話にならん
クレームが逆に増えるぞ
653: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 15:59:13.76 ID:AdKmCoOK0
>>612
クレームが増えても何時間でも相手してやるよ
ってのがAI化の根本理由だぞｗ
クレームが増えても何時間でも相手してやるよ
ってのがAI化の根本理由だぞｗ
2: 警備員[Lv.6][新芽] 2025/06/18(水) 20:23:38.16 ID:AI1DI1vx0
まずAIが受けてダメなら人に回すのか
46: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:32:14.38 ID:2bpmZ2M+0
>>2
AIより無能な窓際社員に回されます
AIより無能な窓際社員に回されます
193: 警備員[Lv.1][新芽] 2025/06/18(水) 21:02:58.25 ID:mhmCi+tT0
>>2
違う
人間はいらない
違う
人間はいらない
312: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 22:21:41.92 ID:tF9rvl000
>>2
凡ゆるコルセンがこのシステムに移行してるが5割削減はスゲーよ。
凡ゆるコルセンがこのシステムに移行してるが5割削減はスゲーよ。
338: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 22:39:11.18 ID:9CU/kri00
>>2
回さないで諦めさせるだけだぞw
楽天のコルセン方式
回さないで諦めさせるだけだぞw
楽天のコルセン方式
372: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 23:05:53.40 ID:HfBZLe7W0
>>338
やっと繋がったと思ったらグエンで全く話が通じなかった
やっと繋がったと思ったらグエンで全く話が通じなかった
640: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 14:09:38.94 ID:hR6nJDMA0
>>2
保険ではないが同じ区内に住む
同姓同名の他人の書類が送られて来たことがある
AIが仕分けたからだと会社の人が
菓子折を持って釈明に来たことがある
保険ではないが同じ区内に住む
同姓同名の他人の書類が送られて来たことがある
AIが仕分けたからだと会社の人が
菓子折を持って釈明に来たことがある
3: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:23:50.86 ID:vuFzEEyN0
もう人間っていらないの？
57: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:34:13.72 ID:oIoR/zvx0
>>3
近所のガストも店員さん少なくなったわ
裏にいるのか分かんないけど
配膳ロボがもっと進化したら店員いなくなったりしてな
近所のガストも店員さん少なくなったわ
裏にいるのか分かんないけど
配膳ロボがもっと進化したら店員いなくなったりしてな
633: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 12:36:13.37 ID:Cx3RvIES0
>>57
客も人間である必要なくね？
客も人間である必要なくね？
81: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:38:25.52 ID:OwB7kR4R0
>>3
いらないよ
人間は進化の過程でのAIの踏み台
これからは人間は家畜として生きていく
いらないよ
人間は進化の過程でのAIの踏み台
これからは人間は家畜として生きていく
89: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:39:31.13 ID:0muSK2+T0
>>81
さんならことない
ドカタとか無駄なこととか
ＡＩが苦手な分野はたくさんある
さんならことない
ドカタとか無駄なこととか
ＡＩが苦手な分野はたくさんある
667: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 18:26:39.93 ID:RgBILaB10
>>3
ブルーカラー以外はいらなくなるかもな
ブルーカラー以外はいらなくなるかもな
688: 名無しどんぶらこ 2025/06/19(木) 21:54:27.93 ID:SsSuHNSM0
>>3
そうなるね。
もって15年じゃないか。
ただの大卒なんて糞の役にも立たないだろうね。サラリーマンなんて全部AIに駆除される。
大卒が工業高校卒以下の存在価値になるなんて10年前には想像すらしなかったのにな。
そうなるね。
もって15年じゃないか。
ただの大卒なんて糞の役にも立たないだろうね。サラリーマンなんて全部AIに駆除される。
大卒が工業高校卒以下の存在価値になるなんて10年前には想像すらしなかったのにな。
706: 名無しどんぶらこ 2025/06/20(金) 08:00:28.88 ID:tJp3nS9P0
>>688
リモート業務でイキってるやつは消えると思うよ
経営動かせるLEVELの人間以外
リモート業務でイキってるやつは消えると思うよ
経営動かせるLEVELの人間以外
749: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 07:56:13.45 ID:QFKPrn4Z0
>>3
ターミネーターとかマトリックスの世界になっちゃうかもね
人間は文化や技術を失うかもね
ターミネーターとかマトリックスの世界になっちゃうかもね
人間は文化や技術を失うかもね
4: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:24:21.37 ID:hSeoTzl+0
AIでまともな答え返ってきたことないけどな
138: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:50:38.77 ID:wLkI2vfC0
>>4
だよね
役に立ちましたか？にいいえってなるわ
だよね
役に立ちましたか？にいいえってなるわ
281: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 21:47:47.91 ID:idXa/M/v0
>>4
日本語が下手で質問の仕方が悪いだけ
日本語が下手で質問の仕方が悪いだけ
289: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 22:00:15.08 ID:C6qC5+0P0
>>4
いつの時代の話してんだ？
いつの時代の話してんだ？
306: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 22:12:50.59 ID:jGAXJIji0
>>4
企業が使うAIはお前が使ってるおもちゃとは訳が違う
企業が使うAIはお前が使ってるおもちゃとは訳が違う
757: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 12:58:22.58 ID:kVGcIR3q0
ChatGPTって当たり前のように嘘つくからな
759: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 17:21:05.74 ID:JsqkMw1w0
>>757
怪しいときは根拠も聞くんだよ
どこから引用してきましたか？とか
怪しいときは根拠も聞くんだよ
どこから引用してきましたか？とか
764: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 21:26:05.42 ID:BUz4M7ps0
カウンセラーとかも激減するだろうな
765: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 21:29:10.59 ID:h7LRrQL70
マニュアル対応さえできればいい最たる職業なんだから即なくなる
766: 名無しどんぶらこ 2025/06/21(土) 21:34:47.85 ID:XldvdR1h0
コルセンはAIで良いわ
頭おかしいクレーマーを人間が相手するのは無駄でしかないからな
1時間でも2時間でもAI相手に絡んでればいいよｗ
頭おかしいクレーマーを人間が相手するのは無駄でしかないからな
1時間でも2時間でもAI相手に絡んでればいいよｗ
770: 名無しどんぶらこ 2025/06/22(日) 07:20:38.84 ID:CGGODQbQ0
カスハラされている場合はオペレーターと同じ人の声質のAIが対応するようにする切り替えスイッチを作りましょう
771: 名無しどんぶらこ 2025/06/22(日) 07:20:56.70 ID:CGGODQbQ0
クレーム受付もAIに半分任せましょう
772: 名無しどんぶらこ 2025/06/22(日) 07:23:28.09 ID:nqp7eeEh0
この記事の意味を解ってない奴ばっかりだな・・・
＞AIで日本のコールセンター人員5割減
もちろんAIは使わなきゃいけない
だけどな、そのAIが外国企業のサービスなら、日本のコールセンターの仕事・内需を外国に奪われたって事なんだぞ？
＞AIで日本のコールセンター人員5割減
もちろんAIは使わなきゃいけない
だけどな、そのAIが外国企業のサービスなら、日本のコールセンターの仕事・内需を外国に奪われたって事なんだぞ？
引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1750245763/
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