「スマホの単体購入を断られた」――量販店でトラブル多発か　消費者からの通報を総務省が公開

1: ムヒタ ★ 2022/03/15(火) 07:32:06.87 ID:CAP_USER
　総務省は3月14日に開催したワーキンググループで、通信キャリアと販売代理店の不適切行為の状況について報告した。事務局によると、2021年9月から22年2月までに窓口に寄せられた通報は701件。「端末の単体購入や単体購入時の割引を拒否された」など、携帯電話端末の単体販売に関する通報が394件に上った。

　6カ月間の合計通報件数は、NTTドコモが62件、KDDIが130件、ソフトバンクが139件、楽天が3件。携帯ショップに関する通報率は100店舗当たり1.8件、量販店に関する通報率は100店舗当たり14.3件に上った。総務省は「キャリアショップに比べて量販店などに関する事案の比率が極めて高い傾向」と指摘している。

　総務省は21年9月に「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」を開設。2月末までに、消費者からは「回線契約ありの顧客優先で販売していると言われた」「単体購入の場合は割引できないと言われた」「単体購入時とMNP転入時の価格差が2万2000円以上ある」といった通報が寄せられた。

　販売代理店からも「オプションなどの加入率が評価指数になっており、下回るとインセンティブが下がるため、利用者ニーズに合わないオプションを案内するしかない」との通報があったという。

　総務省は通信キャリアの公正競争の促進と利用者利益の保護のため、携帯電話の単体販売を拒否する行為を問題視。21年4月にも覆面調査を実施し、回線契約がない客に対し携帯電話のみの販売を拒否するケースが多発しているとして是正を求めていた。
2022年03月14日 21時25分
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2203/14/news168.html

ネットの声

41: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 09:09:19.43 ID:QPF0PoDA

>>1
あーあ、お前らのせいで一括販売終了だな
余計な事しやがって！

94: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 11:47:32.56 ID:marVxcMR

>>1
転売ヤー逆上？ｗｗ

50: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 09:51:19.48 ID:L/EMI+ia

転売屋が騒いでるだけか。

73: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:59:18.30 ID:GifDQtX7

>>50
違うな
一般のやつらまでも参入して来てむちゃくちゃなってる
専業の転売屋はむちゃくちゃ怒ってるよ

52: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:02:26.35 ID:QHCpml1y

この件に関しては店より客のほうに分があるぞ
儲かるか儲からないかは店の問題

53: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:05:52.75 ID:ro/jv+6L

simフリーで買うのに回線契約の恩恵もよこせは無理筋

55: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:12:11.60 ID:bZZZgi7Y

>>53
その差額が22000円以上あってはならん、てのが守られてない事例があるみたいだぞ
（3Gからの巻取り等は除く）

66: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:41:28.46 ID:T0M9H7S8

意味不明だし
キャリアのショップで
＞「スマホの単体購入を断られた」
って当たり前だろ
普通に端末として買えるところから買えばいいのに

72: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 10:58:33.67 ID:ygUPf8tg

割引断られるのは普通じゃね？？

92: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 11:43:06.63 ID:NT+VBTWb

>>72
2019年に法律でMNP割引は上限2万円までと決まったので2万円足すと言ってるのに
MNP割引後1円の端末をMNPしないMNP割引いらない2万1円で買う
というと販売拒否されるトラブル

81: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 11:11:45.67 ID:1Lwu9rYv

転売ヤー規制しない国が無能な

82: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 11:16:09.29 ID:jRLXppRc

キャリアは端末分離で
22000円までしか値引きできないけど、
キャリア関係無く店舗独自で
70000円くらい値引きしてるんだろ
店舗独自の値引きは全ての客が受けられるものだから
話がおかしくなるんだよな

100: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 12:19:27.49 ID:u5hD7I3q

契約なしだと在庫ねえよーってな

102: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 12:32:17.46 ID:IibVQt3y

やっぱり、回線契約している店では端末販売を禁止するしかないかな
そりゃ、日本の商習慣なんてクソ以下なんだから善意に任せてたらこうなるのは当然

103: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 12:32:29.93 ID:1J9xm7xY

むしろSIMフリー持ってるから回線だけ契約したいって言ったら
トラブルあっても一切サポート出来ません言われたぞ

110: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:11:27.60 ID:SBjLugUa

電波で商売するなら
総務省の意向に合わせるのが筋やろ
さっさとSIMだけ売れ

114: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:15:49.91 ID:B66jp2RP

>>110
店頭でグタグタ文句言われるのが嫌なら、キャリアのオンラインショップを使えって事だな

123: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:28:19.06 ID:NT+VBTWb

>>114
店頭でmnp一括1円のiPhone12はキャリアオンラインショップでも1円で売れってことね

127: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:35:08.93 ID:bZZZgi7Y

>>123
キャリアでは、店舗でもオンラインでも差額22000になるようにしてるぞ
店舗独自にMNPをそれ以上引いてるだけで

118: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:21:17.86 ID:OGPuhP9w

もう店で買うことは無いな。
ネットで注文したら1年落ちなら半額以下で買えるし。最新である必要もない。
この前も
2021年春型を4G1万1000円で買った。何の問題もない。
店で買わないと余計なソフトが入れられないのでものすごく軽快だと気付いた。
もはやバカ高いショップで買う必要がない。

125: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:30:45.03 ID:Unml5M5r

>>118
一周回って今は店頭が激安

121: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:23:23.74 ID:OGPuhP9w

店に行くと購入するのに3時間

ネットで買うとネットが普通に使える人なら設定1時間かからない。

131: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:42:21.81 ID:77neaeGO

いつになったら、フツーに電話買えるようになるんですかねぇ

133: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:44:39.47 ID:bRiRSYU5

>>131
買えるだろ？
何時のこと言ってるんだ？

149: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:24:31.30 ID:lDXdjORw

>>131
あと10年は無理
1.客の認知能力に応じて最大の利益を取りたいキャリア
2.高価な端末を最大数売りたいメーカ
3.ネットではなく店舗に行きたがるユーザ
4.制度の裏をついて儲けたい転売ヤーとそれとつるんでバックを取りたい不良店員

この四者が絡み合った結果が今の市場だから
3が減って1がネット契約に重きを置いたら正常化するけど、2と4がそれを妨げてるんだよね

150: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:28:21.28 ID:6/cPahB6

>>131 >>149

普通に買えるよ
問題になってるのは格安販売の店舗
転売屋相手に販売拒否しているだけ

転売なんてしない一般人も普通に行けば普通に買い替えられるよ

151: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:37:31.98 ID:bZZZgi7Y

>>150
キャリア価格で買うならキャリアオンラインショップで買うか
どうしても店舗に行きたいなら、ネットで予約する際に機種も予約すればいいだけだしな

138: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 13:59:04.62 ID:S1OnyCoc

そもそもキャリアから単体で購入できるなんて普通の人間はほとんど知らない
じゃあ騒いでるのは誰かって話になる

140: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:01:18.79 ID:1yv9ajHk

まあ、端末のみで売ったら店が5万くらい損するからでしょう

146: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:15:49.92 ID:ipctqMWe

これ、転売屋を中心に騒いでるんだと思うけど、あんまり騒ぐと量販店の値引きすらなくなるよ
キャリアから金が流れて値引してるんだから、その金の流れが切れたら終わり

そもそも売れない64Gとかしか対象じゃないし、台数稼ぎたいキャリアの暴走がこう言う事態を招いてるだけでど細々と転売する食い扶持を残しといた方がいいと思うんだけど

152: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:39:37.85 ID:QHCpml1y

そうそう割高な端末は普通に買えるよな

153: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 14:52:24.80 ID:vTRsh7kj

在庫数表示義務と販売拒否に罰則儲けろ

156: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 15:02:14.34 ID:zLemqLos

1円みたいな極端な値下げでなく
ふつうに値下げすればいいだけなのに

販売目標の期限があるなら
前倒しで値下げすればいいだけ

157: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 15:03:14.04 ID:+EUbm0I/

これ俺も通報したったわ
日本はまだ過去の販売ビジネスの延長のままだから駄目だわ

お店そのものも回線契約専門店と
端末屋を完全に分けないと
あと同一業者が両方運営はできないようにしないと

158: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 15:07:09.66 ID:vnk6UIoJ

私はイオンで端末だけ買ったわ

163: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 15:20:13.07 ID:c5uwYTpg

アマゾンとかで安く売ってるAndroid買って
OCNとかの安いSIM挿せば良いのでは
何か問題あるの？

165: 名刺は切らしておりまして 2022/03/15(火) 15:21:13.43 ID:9TF+6U64

キャリショの店頭にデカデカと9800円の看板出してるのに聞くと在庫はありませんと答えるんだよな
在庫がないなら看板出すなよと思ってたが
そういうことだったんだな原辰徳

引用元: https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1647297126/